1. Objet
Les présentes conditions générales régissent les ventes de produits naturels sur le site www.doonatura.com.

2. Commande
Toute commande sur notre site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV. Une confirmation de commande est envoyée par email à l’adresse renseignée.

3. Prix
Les prix sont indiqués en euros TTC. Les frais de livraison sont précisés avant validation définitive de la commande.

4. Paiement
Le règlement s’effectue par carte bancaire via une plateforme de paiement sécurisée.

5. Livraison
Les produits sont expédiés sous 2 à 5 jours ouvrés. Les délais peuvent varier selon la destination.

6. Rétractation
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception.
Produits ouverts ou utilisés ne seront pas repris pour des raisons d’hygiène.

7. Responsabilité
IAP ne saurait être tenue responsable en cas de mauvaise utilisation des produits achetés.

8. Litiges
En cas de litige, le consommateur peut recourir à une médiation ou saisir les tribunaux compétents français.

9. Service client
Pour toute question ou réclamation : serviceclient@doonatura.com